Cas client
Coordinateur Réseau Retail National F/H

Contexte :

Dans le cadre du développement d’une marque indépendante en forte croissance dans le secteur de la cosmétique naturelle, nous avons été sollicités pour accompagner la création d’un poste de Responsable de l’Exploitation Retail. La société, présente aujourd’hui en e-commerce et en magasins physiques, amorçait une nouvelle phase de structuration avec l’ambition d’ouvrir plusieurs points de vente en propre à l’échelle nationale.

Le poste, rattaché à la direction générale, visait à sécuriser l’ensemble de la gestion opérationnelle des boutiques, à piloter les équipes terrain, à mettre en place les outils de suivi et à accompagner les ouvertures à venir. L’enjeu pour notre client était double : gagner en réactivité sur le pilotage quotidien et garantir une homogénéité dans l’expérience client au sein du réseau.

Le profil recherché devait justifier d’une expérience confirmée dans la gestion multi-sites en distribution spécialisée, avec une bonne compréhension des indicateurs de performance magasin, une capacité à encadrer des équipes en relais local, et une approche structurée des opérations. La connaissance du secteur de la beauté ou du bien-être n’était pas exigée, mais une appétence pour les modèles de distribution engagés et les valeurs de la marque constituait un atout.

Défi : Le poste étant en création, il s’agissait également de recruter une personne capable de faire évoluer son périmètre en fonction des ambitions de croissance, en s’appropriant progressivement des sujets transverses : formation, animation commerciale, relation franchise, etc.

Stratégie de recherche : Nous avons mené une stratégie d’approche directe ciblée, centrée sur des profils ayant déjà accompagné des réseaux en développement dans un contexte agile, sans appui centralisé massif. L’identification des bons candidats s’est concentrée sur des responsables de réseau, responsables d’exploitation ou directeurs régionaux issus d’enseignes jeunes ou en transformation, et habitués à porter des fonctions à la fois stratégiques et très opérationnelles.

Le profil retenu présentait une solide expérience dans l’encadrement d’équipes magasins dans l’univers du retail bien-être, une maîtrise des enjeux logistiques associés à la croissance d’un réseau, et une posture entrepreneuriale en phase avec l’organisation.